flightsdealAprès votre réservation
flightsdeal trouve et vérifie des aubaines. Il ne vend jamais le billet — vous achetez auprès d’une compagnie ou d’une agence. Voici qui fait quoi, et qui contacter.
Trois choses distinctes, trois responsabilités distinctes
Réservation
Faite sur le site du vendeur, selon ses conditions. Votre référence de dossier vient de lui.
Paiement
Encaissé par le vendeur, jamais par flightsdeal. Votre relevé bancaire porte son nom, pas le nôtre.
Émission du billet
Faite par le vendeur ou la compagnie. Une réservation n’est pas un billet tant qu’il n’est pas émis — les courriels de confirmation le précisent en général.
Qui contacter
Modifier ou annuler
Le vendeur chez qui vous avez réservé. C’est lui qui détient le dossier, donc lui seul peut le modifier.
Retard, annulation, correspondance manquée
La compagnie qui opère le vol. C’est elle qui contrôle le vol et vous doit assistance selon les règles applicables.
Remboursement
Le vendeur, qui a encaissé le paiement. Les délais suivent ses conditions et celles du tarif.
Un prix faux ou un lien cassé sur flightsdeal
Celui-là est pour nous — signalez-le et nous corrigerons l’aubaine.
Vos derniers départs vers un vendeur
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